关于举办新形势下供水企业客服营销、抄表收费人员能力提升暨智慧客服专题研修班的通知

关于举办新形

各有关单位：

随着我国经济社会高质量的发展，人民群众对美好生活的需要日益增长，群众对服务的要求也越来越高，供水企业的客户服务模式要紧跟时代的变化，朝着更迅速、更智能、更省心的方向发展，全面提升用户满意度和获得感。为进一步提升供水企业服务质量，助力优化用水营商环境，落实城市供水“优质、稳定、高效、安全”的工作理念和“态度好、速度快、技能高”的服务要求，因此我单位决定举办“新形势下供水营销客服、抄表收费专题培训班”。现将培训班的有关事项通知如下:

一 主要内容

（见正式文件）

二、参会对象

城镇供水单位主管领导和办公室、客服中心、营业所、抄表、财务等相关科室负责人和专业人员。

三、时间、地点

2024年6月21日—24日（21号全天报到）       西宁市

2024年7月5日—8日（5号全天报到）        呼和浩特市       

四、收费标准

培训费：A类：2200元/人。（含培训费、资料费、专家费、场地费等）；食宿统一安排，费用自理。

             B类：3500元/人。（含培训费、资料费、专家费、证书工本费，

考核费、信息费、场地费等）食宿统一安排费用自理。

五、证书介绍

 另：经培训考核合格后，由中国智慧工程研究会职业发展规划工作委员会颁发职业人才技能等级证书《供排水客户服务员（高级）》《抄表员（高级）》《供水稽查员（高级）》《供水营销员（高级）》《客户服务管理师（高级）》，证书中国智慧工程研究会职业发展规划工作委员会官网能查，专家智库网能查，有学时证明，有考试证明。

六、联系方式

联 系 人：严洁15510160080 （同微信）

电子信箱：15510160080@139.com

网    址： www.zsfa.org.cn